Por reflexaorafh, especialista em análises de consumo, em 08 de outubro de 2025
O curso “Corações e Almas”, oferecido por Fernando Conrado, é um programa online de desenvolvimento pessoal e espiritual voltado para o público cristão. Apesar de elogiado por seu “conteúdo riquíssimo”, ele enfrenta críticas significativas no Reclame Aqui, especialmente por renovações automáticas não autorizadas e dificuldades no cancelamento de assinaturas. Com base nos dados mais recentes da plataforma, que registra 32 reclamações ativas, esta análise detalha os problemas, padrões e dicas para consumidores, oferecendo uma visão clara para quem considera o curso. Este artigo será atualizado conforme novas reclamações surgirem, garantindo informações frescas para sua decisão.
O Que É o Curso “Corações e Almas”?
“Corações e Almas” é um curso online de Fernando Conrado, mentor cristão e influenciador digital, focado em crescimento espiritual, relacionamentos e propósito de vida. Voltado para o público evangélico, o programa promete ensinar como alinhar fé e desenvolvimento pessoal, com módulos que abordam desde inteligência emocional até práticas baseadas em princípios bíblicos. Disponível por assinatura anual (ex.: 12 parcelas de R$49,90 em 2023), o curso atrai milhares de alunos, mas enfrenta controvérsias em sua gestão de pagamentos, conforme detalhado abaixo.
Reputação de Fernando Conrado no Reclame Aqui
A reputação de Fernando Conrado no Reclame Aqui permanece indefinida, pois não há 10 reclamações avaliadas para calcular a nota oficial. Analisando o período de 1º de abril a 30 de setembro de 2025, os indicadores são preocupantes:
| Indicador | Status Atual |
|---|---|
| Número de Reclamações | 2 no período (32 ativas no total) |
| Taxa de Resposta | 0% (todas aguardando resposta) |
| Taxa de Resolução | –% (nenhuma resolvida) |
| Nota Média dos Consumidores | — (0 avaliações) |
| % que Voltariam a Negociar | — (sem dados) |
| Tempo Médio de Resposta | — (sem respostas registradas) |
A ausência de respostas reflete um possível descaso com o suporte ao cliente, um contraste com o padrão de mercado, onde empresas confiáveis respondem a 80-90% das queixas em até 5 dias. A figura abaixo ilustra a evolução das reclamações ao longo do tempo, baseada em dados estimados:
Legenda: Gráfico estimado de reclamações por ano (2023: 20, 2024: 10, 2025: 2). Fonte: Reclame Aqui, outubro de 2025.
Principais Problemas com o Curso “Corações e Almas”
Das 32 reclamações ativas, 9 citam diretamente o curso “Corações e Almas”, com problemas concentrados em:
- Renovações automáticas não autorizadas (13 casos): Consumidores relatam débitos surpresa após o término do contrato anual, muitas vezes descritos como “ilegais”.
- Dificuldade de cancelamento (2 casos): Falta de opção clara no site e respostas lentas ou inexistentes por e-mail.
- Cobranças indevidas (múltiplos casos): Pagamentos debitados mesmo após cancelamento ou perda de acesso ao conteúdo.
Aqui estão as 10 reclamações mais recentes, todas não respondidas ou não resolvidas:
- Renovação automática não solicitada (1 mês atrás): Elogios ao curso, mas crítica à renovação indesejada e falta de suporte.
- Cobrança indevida pós-contrato (4 meses atrás): Assinatura de 12 parcelas em 2023, mas débitos continuaram em 2024.
- Renovação automática ilegal (10 meses atrás): Assinatura de “Corações e Almas” renovada sem permissão, apesar do conteúdo elogiado.
- Renovação automática ilegal (10 meses atrás): Caso similar, reforçando o padrão.
- Cancelamento de assinatura (1 ano atrás): Débito após cancelamento, sem acesso ao curso.
- Renovação automática (1 ano atrás): Cobrança em 2024 após assinatura de 2023 (12x R$49,90).
- Solicitação de cancelamento do curso VSM (2 anos atrás): Pedido ignorado no dia inicial.
- Impossibilidade de cancelar (2 anos atrás): Tentativas via e-mail desde julho/2023 sem sucesso.
- Coração sem Alma (2 anos atrás): Crítica à hipocrisia do título devido a problemas pós-assinatura.
- Cancelamento não atendido (2 anos atrás): Solicitação por e-mail em setembro/2023 ignorada.
Esses problemas violam o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que exige consentimento explícito para renovações e direito de arrependimento em 7 dias para compras online. A falta de respostas agrava a percepção de descaso.
Como Evitar Problemas com o Curso “Corações e Almas”
Para proteger sua experiência com o curso, siga estas dicas:
- Leia os termos de serviço: Verifique cláusulas de renovação automática antes de assinar.
- Use cartões virtuais: Eles permitem bloquear débitos indesejados.
- Documente tudo: Guarde e-mails, prints e comprovantes de pagamento.
- Registre reclamações: Use o Reclame Aqui ou o Procon para reportar problemas.
- Monitore sua assinatura: Acesse o painel do curso regularmente para verificar status.
Saiba mais sobre como escolher cursos online confiáveis em nosso guia Como Escolher Cursos Online Confiáveis.
Comparação com Outros Cursos Cristãos Online
Diferentemente de plataformas como a de Thiago Lobos, que foca em marketing digital para igrejas e mantém boa reputação no Reclame Aqui (resposta a 85% das queixas), Fernando Conrado enfrenta desafios com suporte. Cursos cristãos como os da Universidade da Bíblia oferecem opções claras de cancelamento, aumentando a confiança do consumidor. A ausência de respostas de Conrado o coloca em desvantagem no mercado evangélico-digital.
Por Que Isso Importa?
O curso “Corações e Almas” tem potencial transformador, mas as práticas comerciais atuais – como renovações automáticas sem consentimento – minam a confiança. No contexto evangélico, onde transparência e ética são valores centrais, isso é especialmente grave. Consumidores relatam frustração, como no caso intitulado “Coração sem Alma”, que aponta uma contradição entre o propósito do curso e sua execução.
Para Fernando Conrado, responder às queixas no Reclame Aqui e implementar um botão de cancelamento one-click poderiam reverter o cenário. Uma auditoria em assinaturas antigas também ajudaria. Enquanto isso, potenciais alunos devem pesar o valor do conteúdo contra o risco de problemas administrativos.
Conclusão: Vale a Pena Assinar o “Corações e Almas”?
Embora o curso “Corações e Almas” seja elogiado por seu conteúdo, as 32 reclamações ativas no Reclame Aqui, sem respostas ou resoluções, sinalizam alerta. Se você busca crescimento espiritual online, considere plataformas com melhor suporte ao cliente. Para acompanhar atualizações, visite a página de reclamações de Fernando Conrado no Reclame Aqui. Proteja sua assinatura e faça uma escolha informada!
Esta análise, elaborada por reflexaorafh, especialista em análises de consumo, reflete dados públicos do Reclame Aqui em outubro de 2025. Para mais dicas sobre segurança em cursos online, explore nosso guia Como Escolher Cursos Online Confiáveis.